British Airways emitió una disculpa después de que un pasajero se sintiera intimidado por un miembro del personal de check-in de Gatwick que llevaba una insignia con la bandera palestina en forma de un puño del Poder Negro, anunció el UK Legal Forum for Israel (UKLFI) el martes.
El pasajero, que es judío, se sintió impactado e intimidado por lo que percibió como un símbolo agresivo, sin embargo, cuando el pasajero se quejó, se le informó que al personal de British Airways se le permitía usar "símbolos de su fe religiosa".
Después de que el UKFLI contactara a British Airways, informando a la compañía aérea que probablemente estaban infringiendo la Ley de Igualdad de 2010 ya que el símbolo es político y puede constituir acoso, British Airways aclaró que su política de uniformes no permite al personal usar símbolos políticos.
La sección de la Ley de Igualdad de 2010 a la que se refirió UKLFI es la Sección 29(3), que prohíbe crear un entorno intimidante u ofensivo para judíos o israelíes, lo que potencialmente puede constituir acoso bajo la Ley.
Asunto abordado con el empleado
UKLFI también expresó preocupaciones sobre posibles repercusiones legales, incluyendo ayudar a infringir la ley y desinformación.
British Airways ha abordado el tema con el empleado involucrado, según el anuncio de UKLFI, y recordará a todo el personal de Gatwick Ground Services sobre la política.
British Airways expresó su pesar por el incidente, afirmando: "Lamentamos escuchar que uno de nuestros clientes se sintió intimidado y ofendido al viajar con nosotros. En British Airways, no toleramos el acoso de ningún tipo y esta no es la experiencia que deseamos que tengan los clientes".
La aerolínea también se disculpó por una respuesta anterior de su equipo del Executive Club, que fue vista como un respaldo a la insignia. BA reconoció "una serie de errores" en la respuesta anterior, añadiendo que "estamos investigando esto internamente con la esperanza de evitar que se envíen respuestas incorrectas a nuestros clientes en el futuro".